Нормативные документы

Правила и сроки госпитализации

В круглосуточный стационар по экстренным показаниям с приема врача; в дневной стационар МЦ — по направлению врача в плановом порядке.

Регулирующие органы

Орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья

Министерство здравоохранения Архангельской области
Адрес: 163004, г.Архангельск, просп.Троицкий, д.49 
Телефон: (8182) 45-45-00
Факс: 21-57-10
Электронный адрес: zdrav@dvinaland.ru
Адрес интернет сайта: www.minzdrav29.ru

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения

Управление Росздравнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу
Адрес: 163002, г. Архангельск, площадь Ленина, дом 4 (18 этаж, офис 1805)
Телефон/Факс: (8182) 46-22-27; (8182) 46-22-28
Сайт: http://29reg.roszdravnadzor.ru
E-mail: main@reg29.roszdravnadzor.ru

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области
Адрес: 163000, Архангельская область, город Архангельск, ул. Гайдара, 24
Телефон: (8182) 20-05-69
Факс (8182) 65-27-83
Электронная почта: arkh@29.rospotrebnadzor.ru
Сайт: 29.rospotrebnadzor.ru
Единый информационный центр: 8 800 555-49-43

Территориальный фонд ОМС Архангельской области

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Пожалуйста, наденьте бахилы. Так нам легче сохранять чистоту - это поможет обезопасить от инфекций вас и других пациентов. Спасибо.

В верхней одежде нельзя проходить дальше регистратуры. Одежду оставьте в шкафчике. Не забудьте взять с собой ценные вещи! У нас видеонаблюдение, но осторожность никому не повредит.

Избегайте долгого стояния — это опасно для здоровья. Присядьте, пока ожидаете прием. Даже здоровый человек может упасть в обморок от длительного стояния на одном месте. Вы можете бесплатно воспользоваться ходунками и коляской для передвижения по центру.

Прочие рекомендации и информация

Нельзя посещать центр с животными, в грязной одежде, при не соблюдении санитарно-гигиенических норм

Конфликтные ситуации разрешаются только старшим администратором. Рекомендуем оформлять предложения и претензии в письменной форме. Книга жалоб- официальный документ - все замечания будут рассмотрены руководством центра.

Госпитализация в лечебные учреждения осуществляется по неотложным и экстренным показаниям (определяется лечащим врачом)

Все вопросы нетрудоспособности решаются лечащим врачом на приеме согласно Приказу Nº1089н от 23.11.2021 «Об утверждении Условий и порядка формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа и выдачи листков нетрудоспособности в форме документа на бумажном носителе в случаях, установленных законодательством Российской Федерации»

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Постановление Правительства РФ от 08 мая 2025 г. № 631 Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации

N 323-ФЗ Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации

Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"

Адреса для направления обращений и претензий граждан

Почтовый адрес: 164500, Архангельская обл., г. Северодвинск, ул. Комсомольская, д. 34а, директору Медицинского центра «Ваш Врач» Дворниковой Елене Анатольевне.

Электронный адрес: mail@yourmd.ru (при наличии у Вас квалифицированной электронной подписи)

В претензии укажите Ваши контактные данные; причины обращения; описание обстоятельств заключения договора и обращения за помощью; перечислите полученные услуги; Ф.И.О. врача, оказывавшего медицинскую помощь; противоправные действия (бездействия), совершенные врачом, по Вашему мнению; правовое обоснование претензии; требование к клинике; дата составления претензии; приложение к претензии: документы, подтверждающие обоснованность претензии.

Перечни лекарственных препаратов

Распоряжение Правительства РФ от 18 декабря 2025 г. № 3867-р Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи

Правила предоставления платных услуг

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 года № 736                                  

Срок ожидания планового приема  — не более 14  дней со дня обращения, срок ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований — не более 14 дней со дня обращения.

 Противодействие коррупции

Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»

Федеральный закон от 17 июля 2009 г. № 172-ФЗ «Об антикоррупционной экспертизе нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов»

Федеральный закон от 03 декабря 2012 г. № 230-ФЗ «О контроле за соответствием расходов лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц их доходам»